Garanție – Clarsun
Produsele comercializate pe Clarsun.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data achiziției, conform legislației în vigoare.
Garanția se acordă pe baza facturii fiscale și este valabilă doar pentru produsele utilizate în condiții normale, conform instrucțiunilor de utilizare.
Ce acoperă garanția
Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație sau neconformitățile apărute în condiții normale de utilizare.
- Reparat;
- Înlocuit, dacă repararea nu este posibilă;
- Rambursarea contravalorii se face doar dacă repararea sau înlocuirea nu
pot fi realizate într-un termen rezonabil.
Ce NU este acoperit de garanție
Deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare;
- Lovituri, șocuri mecanice sau căderi;
- Utilizarea incorectă sau contrară instrucțiunilor;
- Expunerea la umiditate excesivă sau lichide;
- Intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
- Uzura normală a componentelor consumabile (baterii, accesorii etc.);
- Defecte rezultate din depozitare improprie.
Procedura de soluționare
Pentru solicitarea garanției, clientul trebuie să transmită o notificare scrisă la adresa de email contact@clarsun.ro, descriind problema și atașând copia facturii.
Produsul va fi trimis pentru verificare tehnică. Constatarea existenței unui defect de fabricație se face după evaluarea produsului.
În cazul în care se constată că defectul nu este acoperit de garanție, clientul va fi informat înainte de efectuarea oricărei intervenții.