1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesară transmiterea unei solicitări prin formularul de retur disponibil pe site sau prin e-mail.

    2. Condiții de acceptare a returului

    Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:

    • să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat;
    • să nu prezinte deteriorări;
    • să fie însoțit de toate accesoriile și documentele primite;
    • să fie ambalat corespunzător pentru transport.

    Produsele care prezintă urme excesive de utilizare, deteriorări sau lipsa componentelor pot face obiectul diminuării valorii rambursate, conform legislației în vigoare.

    3. Produse ce nu pot fi returnate

    Conform legislației, nu pot fi returnate:

    • produsele realizate la comandă sau personalizate;
    • produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate după livrare.

    4. Costul transportului

    Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau neconform.

    5. Rambursarea sumelor

    După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

    Rambursarea se va face:

    • în același cont utilizat la plata cu cardul;
    • prin transfer bancar (pentru comenzile achitate ramburs).

    6. Contact

    Email: contact@clarsun.ro

    Telefon: 0770863376